从结果看，在线表格是否可用，不看安装界面，而看一份真实文档能不能编辑、保存、再打开。表格至少算一列，PDF 至少导出一页，再判断这一步完成了没有。更多详情可参考：文档格式指南。

如果在线表格中途失败，不要连续覆盖安装。先记下报错原文，退出占用文件的程序，再重新开始。云端文档观察遇到这类情况，会先保留原文件副本。

在线表格在电脑和手机上的入口不一样。电脑上先看安装目录和默认打开方式，手机上则要看应用商店里的版本是否和账号一致。云端文档观察建议两边用同一个账号，避免文档只出现在其中一边。更多详情可参考：办公文档指南。

云端文档观察在整理在线表格时，会把官方入口和操作顺序写在同一页。这样后来的人不用再从搜索结果里分辨哪个是安装包、哪个是说明。排查这类办公问题时，保持软件为最新正式版很关键，可随时从WPS免费下载或办公文档指南查看安装包与说明。