实际用WPS 和 Office时，最常见的问题是格式变了：字体替换、表格错列、页码断开。改完先用原来的样本文件对照一页，再批量处理剩下的文件。

如果WPS 和 Office中途失败，不要连续覆盖安装。先记下报错原文，退出占用文件的程序，再重新开始。云端文档观察遇到这类情况，会先保留原文件副本。更多详情可参考：办公文档指南。

WPS 和 Office在电脑和手机上的入口不一样。电脑上先看安装目录和默认打开方式，手机上则要看应用商店里的版本是否和账号一致。云端文档观察建议两边用同一个账号，避免文档只出现在其中一边。

处理WPS 和 Office时，先确认手头的文件能单独打开，再决定要不要下载或重装。云端文档观察把这一步放在最前面，是因为很多打不开的情况其实是文件本身损坏，不是软件没有装上。更多详情可参考：文档格式指南。

从结果看，WPS 和 Office是否可用，不看安装界面，而看一份真实文档能不能编辑、保存、再打开。表格至少算一列，PDF 至少导出一页，再判断这一步完成了没有。

把WPS 和 Office交给同事之前，检查三件事：文件能否在没有本机字体的电脑上打开、链接是否还指向旧路径、密码或权限有没有一并说明。日常处理文档前，若还没装好客户端，可以先去wps下载或办公文档指南获取对应系统的安装包。